Microsoft – Kartat ja äänet

Huom! Lue tämän kirjoituksen täydennetty versio: Microsoft – Kartat ja äänet II.

Microsoftin tuotua Windows 10 -käyttöjärjestelmänsä kännyköille, törmäsivät Nokian ja Microsoftin Lumian käyttäjät kahteen merkittävään ongelmaan: vanha tuttu Here Kartat poistui sovellusvalikoimasta ja tilalle tullut uusi Windows Kartat saattaa pitää mykkäkoulua navigoinnin aikana.

Navigoinnin äänien puuttuminen voi johtua karkealla jaottelulla kahdesta seikasta. Ensinnäkin laite ja sovellus saattavat toimia täysin oikein, mutta joku asetus on laittamatta ja estää äänten kuulumisen. Toisessa tapauksessa kaikki tuntuisi olevan oikein, mutta mitään ei kuulu, joten laite ja sovellus mitä ilmeisimmin toimivat väärin yhdessä.

Ennen mitään säätöjä

Käyttöjärjestelmän ja sovellusten toiminnan kannalta on olennaista, että kaikki päivitykset on asennettu. Tarkista Asetusten kohdasta Päivittäminen ja suojaus | Puhelimen päivitys, että laite on ajan tasalla (katso yhdistelmäkuva alla, ensimmäinen osakuva). Tarvittaessa napsauta toimintoa Tarkista päivitykset.

Käyttöjärjestelmän ja sovellusten päivitykset

Käyttöjärjestelmän ja sovellusten päivitykset

Käy myös Kaupan puolella tarkistamassa toiminnolla Lataukset ja päivitykset, että sovellusten päivitykset on asennettu, eikä päivityksiä ole jumissa (kuva yllä, osakuvat 2 – 4). Mikäli päivityksiä on jumissa, sovelluksen kohdalla näkyy yritä uudelleen -pikatoiminto (niitä ei näy kuvassa, koska kaikki on asennettu ongelmitta).

Varsinkin uuden laitteen käyttöönotossa saattaa kulua jopa päiviä, kunnes käyttöjärjestelmä ja sovellukset ovat ajan tasalla.

Huom! mikäli päivitykset ovat OK, mutta navigoinnin äänet eivät kuulu, lue alla mainitut asiat ensin kokonaan läpi ja päätä sitten mitä kokeilet, jos mitään.

Yleisohje on, että kun kokeillaan jonkin yleisen asetuksen vaikutusta johonkin sovellukseen, suljetaan ensin sovellus. Asetuksen muuttamisen jälkeen suljetaan asetukset ja käynnistetään sovellus uudestaan. Jos kokeillaan sovelluksen omien asetusten vaikutusta, muutetaan asetus ja käynnistetään sovellus uudestaan.

Sijainnin asetukset

Nyt siis oletetaan, että laitteella on uusimmat versiot käyttöjärjestelmästä ja sovelluksista. Entä jos navigointi siitä huolimatta jatkaa mykkäkoulua?

Kartat -sovellus ei heti käynnistyksen yhteydessä ilmaise mitenkään sijaintitiedon puuttumista. Sijainnin puuttuminen kuitenkin estää navigoinnin aloittamisen ja siten myöskään mitään ääniä ei kuulu. Käyttäjä saattaa tämän johdosta luulla, että äänet puuttuvat.

Alla näkyvässä yhdistelmäkuvassa ensimmäinen näyttö on tilanteesta, jossa navigointi aloitetaan, vaikka sijainti ei ole käytettävissä. Tällöin kartan alapuolella näkyy teksti ”Ei GPS-signaalia”, eikä navigointi ala ja sovellus pysyy vaiti. Tällöin on tarkistettava Toimintokeskuksesta, että Sijainti on päällä (kuvassa sinisellä). Toimintokeskuksen saat näkyviin pyyhkäisemällä näytön yläosasta alaspäin.

Sijainnin asetukset

Sijainnin asetukset

Yllä olevassa kuvassa näkyvät myös sovellusvalinnat kohdasta Asetukset | Tietosuoja | Sijainti. Sijaintipalvelu pitäisi olla käytössä, jos asetit sen Toimintokeskuksessa (jos ei ole, voit ottaa käyttöön myös tässä, katso kolmas osakuva). Rullaa asetuksia alas, jolloin näkyviin tulee teksti ”Valitse sovellukset, jotka voivat käyttää tarkkaa sijaintia”. Varmista, että Kartat -sovelluksen kohdalla on valittu ”On käytössä”.

Äänenvoimakkuus

Edelleen oletetaan, että laitteella on uusimmat versiot käyttöjärjestelmästä ja sovelluksista. Nyt on tarkistettu myös sijaintiin liittyvät asetukset. Mitä jos ääni ei vieläkään kuulu?

Äänet – peijooni sentään – pitäisivät olla Kartat -sovelluksesta säädettävissä, jos ne eivät jostakin syystä ole päällä. Mutta kun ne pitää säätää erikseen, Lumian Ohjeista ja vinkeistä löytyy hakusanalla äänenvoimakkuus ohjeen aihe Muuta äänenvoimakkuutta (katso yhdistelmäkuvassa alla kaksi ensimmäistä osakuvaa).

Mahtuuko ääntä maailmaan?

Mahtuuko ääntä maailmaan?

Huomaa, että voit kokeilla navigoinnin äänten kuulumista myös kuulokkeilla. Liitä vaikka nappikuulokkeet laitteeseen ja testaa kuuluvatko äänet. Kuulokkeiden ollessa käytössä äänenvoimakkuuden säätö on yksinkertaisempaa.

Jos äänet eivät kuulu, vaikka kaikki pitäisi olla kunnossa?

Jos kaikki yllä mainittu on tehty, mutta ääniä ei kuulu navigoinnin yhteydessä, puhelin saattaa toimia epävakaasti. Tällöin riittää joskus, kun päivittää asetuksia, joiden ei luulisi vaikuttavan asiaan mitenkään. Itse törmäsin tällaisiin tilanteisiin noin vuosi sitten.

Tarkista kohdasta Asetukset | Aika ja kieli kielen ja puheen asetukset. Tässä kirjoituksessa esitetyt asetusten valinnat ovat sellaisia, joilla navigoinnin äänet toimivat ongelmitta, mutta jos eivät, voit kokeilla muuttaa jotakin asetusta. Voit esimerkiksi vaihtaa puheen oletusäänen (alla neljäs osakuva), jonka vaihtoehdot ovat Microsoft Zira Mobile ja Microsoft Mark Mobile. Oli päällä kumpi tahansa, vaihda, poistu asetuksista ja kokeile auttoiko.

Kielen ja puheen asetukset

Kielen ja puheen asetukset

Jos puheen oletusäänen vaihto ei auttanut, kokeile kielen asetuksissa lisätä kieliä (lisää joku oikeasti hyödyllinen kieli, esimerkiksi English (United States). Poistu asetuksista ja kokeile auttoiko.

Jos ei auttanut, sammuta laitteesta virta, käynnistä uudelleen ja kokeile toimiiko.

Jos mikään ei auttanut?

Mikäli apu ei löytynyt mistään yllä mainituista asioista, käyttäjältä saatetaan edellyttää poikkeustoimia. Ennen poikkeustoimiin ryhtymistä, varmuuskopioi Asetusten kohdasta Päivittäminen ja suojaus löytyvällä Varmuuskopioi -toiminnolla laitteelta löytyvä itsellesi tärkeä sisältö. Kuvat, videot ja muun sisällön voit myös kopioida tietokoneella Windowsin Resurssienhallinnassa liittämällä kännykän USB-kaapelilla tietokoneeseen.

Ensimmäinen poikkeustoimi on ns. soft reset, eli ohjelmakäynnistys (tämä ei poista tietoja, mutta varmuuskopiointi on silti suositeltavaa). Ohjelmakäynnistys suoritetaan painamalla ja pitämällä pohjassa yhtä aikaa äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta ja virtapainiketta niin kauan, että laite värisee, jonka jälkeen se käynnistyy uudelleen.

Jos apu ei löytynyt ohjelmakäynnistyksestä, toinen poikkeustoimi on ns. hard reset, eli oletusasetusten palautus. Huom! tämä toiminto poistaa kaikki tietosi laitteelta, joten muista tietojen varmuuskopiointi. Oletusasetusten palautus suoritetaan toiminnolla Palauta puhelimen oletusasetukset, joka löytyy Asetusten kohdasta Järjestelmä | Tietoja.

On oireellista, että lähes kaikki vastaanottamani kysymykset koskevat Lumia -kännyköiden Kartat -sovelluksen navigointiäänen puuttumista kun laitteessa on Windows 10. On huolestuttavaa, etteivät läheskään kaikki apua tarvitsevat löydä ratkaisua ongelmiinsa helposti kännykän käyttöliittymästä tai ylipäätään Microsoftilta.

Teidän nöyrin,

P.Tärkeä

Advertisements