Aihearkisto: Jollayhteisö

Jolla – viralliset kesäterveiset

Jolla Oy:n toimitusjohtajan Sami Pienimäen kesäterveiset yhtiön virallisella blogilla tuovat mukavasti lisätietoa muutamaan jollayhteisöä kovasti kiinnostavaan asiaan. Pienimäen kirjoitus löytyy otsikolla Jolla Summer 2017: CEO’s Update.

Nykyisen toimintamallinsa mukaisesti Jolla Oy keskittyy oman kehutun käyttöjärjestelmänsä Sailfishin kehittämiseen ja lisensointiin. Toimitusjohtaja kehuu projektien mm. Kiinassa ja Venäjällä edistyvän hyvin ja muitakin lupaavia lisensoijia on jo tiedossa.

Merihenkiset kesäterveiset

Jolla Oy esitteli Jolla Tabletin marraskuussa 2014. Hankkeen toteuttamiseen tarvittavat varat yhtiö keräsi IndieGoGo -joukkorahoituspalvelun avulla jollayhteisöltä. Lopulta toimitettiin vain pieni määrä tabletteja ja muille luvattiin palauttaa rahat takaisin kahdessa osassa. Ensimmäinen osa on jo palautettu. Toisen osan kohdalla yhtiö ei enää yritä palauttaa rahoja kaikille samaan aikaan, vaan palauttaa niitä vähitellen aina taloudellisen tilanteen salliessa. Tämä on mielestäni erittäin hyvää politiikkaa.

Itse olen erityisen kiinnostunut Jolla Oy:n tavoitteesta tuoda Sailfishilla varustettu Sony Xperia uudeksi yhteisölaitteeksi. Alun perin Jolla ja Sony Open Devices pyrkivät tarjoamaan Sailfishia kuluttajille Sony Xperiaan asennettuna jo nyt loppuvan toisen neljänneksen aikana, mutta toimitusjohtajan terveisten mukaan he tiedottavat asiasta lisää kyseisen neljänneksen viimeisellä viikolla, eli ensi viikolla.

Teidän nöyrin,

P.Tärkeä

Jolla – Mänty II

Vaatimattomassa, mutta ylistetyssä kirjoituksessani Jolla – Mänty (19.2.2013) hahmottelin modernia kaksisuuntaista palautekanavaa Jolla Oy:n kännykkään. Toiveeni ei toteutunut, mutta Jolla Oy rakensi oman TJC-fooruminsa (together.jolla.com), jossa kirjautuneet käyttäjät voivat yhteisöllisesti kirjata, katsella ja arvioida virheilmoituksia, kehitysehdotuksia sekä muita asiaan kuuluvia seikkoja.

Nyt pohdin Jollan toteutusta ohjelmistotalonäkökulmasta – sellainenhan Jolla Oy nykyään on. Yrityksen tärkein tuote on Sailfish -käyttöjärjestelmä, joka on käytössä mm. mobiililaitteissa Jolla 1, Jolla C, Jolla Tablet ja Intex Aqua Fish. TJC-foorumilla käsitellään Sailfishiin ja sitä käyttäviin laitteisiin liittyviä kysymyksiä.

Ensin mitä, sitten miten…

Jolla Oy:n kaltaisen pienen toimijan tärkein ratkaistava kysymys ei ole miten asiat tehdään ja organisoidaan, vaan kysymys on mitä asioita tehdään ja organisoidaan. Kun resurssit eivät riitä kaikkeen, on valittava se kaikkein omin alue, keskityttävä siihen ja mahdollisuuksien mukaan ulkoistettava muut.

Ohjelmistoja valmistava yritys voisi toki tehdä kaiken itse ja kehittää päätöksenteko-, tuki- ja muut prosessit huippuunsa niin, että asiat soljuvat tehokkaasti ja nopeasti eteenpäin. Yleensä tätä periaatetta noudattavaan toimintaan sisältyy immanenttina virheiden ja käytettävyyteen liittyvien pulmien hyväksyminen normaaliksi olotilaksi.

Prosessi

Kun valinta tehdä kaikki itse on tehty, on tavanomaista ryhtyä kehittämään prosesseja: miten virheet ja erilaiset tukipyynnöt käsitellään, kuinka pallo siirtyy luukulta toiselle, kuka suorittaa minkäkin vaiheen, miten yhteistyö organisoidaan ja miten tehtävissä onnistuminen arvioidaan.

Tällaiseen ajattelumalliin sisältyy ristiriita. Ohjelmistotalon tehtävä nimittäin ei ole kiinnittää merkittävästi resursseja erilaisiin sivuraiteen toimintoihin. Ohjelmistotalon tehtävä on kehittää tuote sellaiseksi, että sivuraiteita on mahdollisimman vähän.

Jolla Oy ei tee kaikkea itse. Yritys on päätynyt matalaan organisaatioon ja korostaa yhteisöllisyyttä. Prosessien kulku on pääosin järjestetty joukkoistamisen (joukkouttaminen, crowdsourcing) kautta ulkoistamalla virheiden ja kehitysehdotusten käsittely yhteisösivustolle together.jolla.com. Kyseisen areenan moottorina toimii muiden kehittämä Askbot.

Läpinäkyvyyden ansiosta käyttäjät voivat TJC:llä etsiä keskenään ratkaisuja ongelmiin ja esittää ajatuksia ohjelmistojen ja laitteiden uusista ominaisuuksista.

Jolla on käytännössä varannut normaalit tukikanavat akuuttia apua ja ohjeistusta tarvitseville. Kun iso osa asioista pureksitaan TJC:llä, oletan normaalien tukikanavien ruuhkautuvan tavanomaista vähemmän. Tästä kertoo myös saamieni vastausten nopeus.

Miten ulkoistaminen joukkoistamalla toimii käytännössä?

Yhteisöllisyyteen ja joukkoistamiseen perustuva ulkoistaminen voi toimia vain jos aito yhteisö on muodostuakseen. Eli jos todella löytyy käyttäjiä, jotka ovat valmiit toimimaan vapaaehtoisina yhteiseksi hyväksi. TJC:llä on helppo havaita Jolla Oy:n kohdalla asian näin olevan. Asiaa auttaa merkittävästi se, että TJC itsessään on aitoon yhteisöllisyyteen ohjaava väline.

TJC nykyisellään soveltuu erityisesti meitä tavallisia käyttäjiä ja yleisiä kysymyksiä varten. On selvää, että keskeisten kumppanien isoimmat kysymykset käsitellään aivan muualla.

Ei ole tiedossani, josko Jolla Oy hyödyntää Askbotia suljetummassa toteutuksessa vaikkapa yhteistyökumppanien vertaisfoorumina. Asiakkaalle räätälöityjä ominaisuuksia (kuten Intexin kumppaninäkymä Aquafish -kännykässä) ei asiakkaan ja yrityksen välisenä käsitellä TJC:n yleisen osan läpinäkyvyydellä.

Otetaanpa esimerkki normaalista kysymyksestä TJC:llä. Käyttäjä cy8aer kirjasi 22.2.2017 vian, joka löytyy otsikolla [bug – fixed 2.1.0.10] 2.1.0.9 not able to save new event via CalDAV (katso kuva alla). CalDAV on kalenteritapahtumien synkronointiin käytettävä protokolla ja tämä ei käyttäjällä toiminut.

TJC – korjattu virhe

Käyttäjä löysi virheen Sailfishin varhaisjakeluversiosta 2.1.0.9. Nämä early access -versiot Sailfish-laitteille päivitetään vapaaehtoisille, jotka ovat suostuneet kokeilemaan käyttöjärjestelmän uusia versioita ennen kuin ne päivitetään kaikille.

Avauslausunnon alle on muiden käyttäjien toimesta kirjattu vastauksia, kysymyksiä ja selventäviä kommentteja. Lausuntojen vasemmalla puolella näkyvät kannatusäänet, joilla kirjautuneet käyttäjät voivat lausuntoa antamattakin helposti osallistua priorisointiin.

TJC:ltä asian poimi viralliseen käsittelyyn käyttäjä Nrsisti, jonka tiedoissa näkyy jolla-logo. Lausuntoon on kirjattu ”Reported the issue, thank you 🙂”.

Uudessa varhaisjakeluversiossa 2.1.0.10 kuukautta myöhemmin virhe onkin jo korjattu: ”2017-03-23: 2.1.0.10 Early access release for Jolla 1, C and Tablet. Fixes for instance for camera ticking and CalDAV sync issues.

Jollayhteisö löysi ajoissa tämän virheen, eikä se päässyt mukaan kaikille päivitettävään versioon. Tämä tarkoittaa, että laajan jakelun versiossa on vähemmän virheitä, jolloin siitä poikii vähemmän ongelmia ja uusia tukipyyntöjä.

Yksi kanava – monta tehtävää ulkoistettu

Jolla Oy ulkoistaa monella tasolla: ensinnäkin pääasiallisen kommunikointi- ja tukiväylänsä kehitystyön (Askbot), toiseksi tämän väylän avulla merkittävän osan rutiininomaista tukityötä ja kolmanneksi päivitysten varhaisjakelun kautta myös todellisiin käyttötapauksiin perustuvaa testaamista.

Paitsi käyttöjärjestelmän ja laitteiden tuen ja kehittämisen työkalu, TJC on paljon muutakin. Siellä on mm. virallisia ilmoituksia, kuten ohjeita käyttöjärjestelmää eri kielille kääntäville vapaaehtoisille [Official announcement] Contribute language Style Guides [not a question] ja tietoja uusista käyttöjärjestelmäversioista [release notes] 2.1.0/Iijoki.

Kysymyksiä selailemalla selviää nopeasti, että TJC toimii myös osto- ja myyntipalstana. Itse asiassa sieltä löytyvät lähes kaikki Jollan tuotteisiin liittyvät asiat, jotka tavallisen käyttäjän mieltä saattavat askarruttaa. TJC sallii myös kritiikin, josta esimerkkinä Jolla Tablet Refund.

Ulkoistaminen todella toimii. Pelkästään uusimpiin varhaisjakeluversioihin liittyviä  kysymyksiä löytyy useita kymmeniä ja julkistustiedoissa on listattu kolmisenkymmentä TJC:ltä poimittua asiaa, jotka uusi versio korjaa tai toteuttaa.

TJC on aina auki. Mitkään virastoajat eivät sido tällaista kanavaa. Siellä käyttäjät keskustelevat vertaistensa kanssa ja itse suorittavat asioiden dokumentoinnin, esikartoituksen ja priorisoinnin, sekä niiden lisäksi antavat yhtiölle arvokkaita vinkkejä asioiden korjaamiseksi ja kehittämiseksi.

Jolla Oy:n ulkoistamisen malli ei tietenkään poista yhtiön omia tuki- ja kehitystoimintoja, mutta se antaa omalle väelle enemmän aikaa keskittyä olennaisiin tehtäviin. Siis sellaisiin tehtäviin, jotka on syytä tehdä itse.

Teidän nöyrin,

P.Tärkeä

Jolla – uusi laite tulossa pian?

Suomalainen Jolla Oy julkaisi ensimmäisen matkapuhelimensa vuonna 2013, tätä kännykkää kutsutaan nykyään nimellä Jolla 1. Seuraavana vuonna oli vuorossa Jolla Tablet. Vuonna 2016 tuli myyntiin Jollan suunnittelema Intex Aqua Fish ja lähes sama laite yhteisölaitteena Jolla C.

Erityisesti Jolla C:n kohdalla kävi selväksi, että laitteita olisi mennyt kaupaksi huomattavasti tarjontaa suurempi määrä. Siksi ei olekaan ihme, että huhut uudesta kehittäjä-/yhteisölaitteesta ovat kiihtymässä.

Yhteisöpuhelin Jolla C

Yhteisöpuhelin Jolla C

together.jolla.com (TJC) on mukana näissä huhuissa mm. keskustelulla, joka on otsikoitu New community device soon. On toki syytä huomioida, ettei Jolla Oy ole vielä virallisesti TJC:llä vastannut yhteisön toiveisiin.

Omalla Twitter-tilillään Jolla Oy kuitenkin on viestittänyt erittäin lupaavasti, että tänä vuonna todellakin on lupa odottaa lisää yhteisölaitteita:

”We promised more community devices for this year, please stay tuned for our future announcements! Thank you for your support. <3”

Jää nähtäväksi, tarkoittaako tämä lisää yhteisölaitteita uusia laitemalleja, vaiko lisää jo aiemmin nähtyjä. On joka tapauksessa selvää, että aiemmin mainittujen TJC:n ja Twitterin lisäksi kannattaa seurata myös Jollan virallista blogia.

[Kirjoitusta on muokattu 05.02.2017] Eilen järjestetty Sailfish OS Open Source Collaboration Online Meeting ei tuonut varmuutta mahdollisen uuden laitteen tulosta, vaikka nimi Jolla C+ mainittiin. Tilaisuuden voi katsoa videolta YouTubesta. Keskustelua Jollan osallistumisesta MWC 2017 -messuille ja mahdollisesta laitejulkistuksesta käydään videolla n. minuutista 37 alkaen.

Uusi parempi versio vanhasta tämäkin:

Epidemia – Korolevstvo Slez

Teidän nöyrin,

P.Tärkeä

Jolla – yhteisöpuhelin Jolla C (kokeiltu)

Jolla Oy julkaisi virallisella blogillaan 26.5.2016 yhteisöllisen laiteohjelman, johon liittyneille luvattiin uusi kehittäjäpuhelin Jolla C. Liityin ohjelmaan välittömästi. Jolla C toimitettiin tänään, vuorokautta ennen luvattua toimitusaikaa. Tässä kirjoituksessa on ensitunnelmia ja muutama kuva. Palaan asiaan tarkemmin hieman myöhemmin.

Aiempaan Jollaan verrattuna Jolla C:ssä on lähes kaikki hieman paremmin, jopa myyntipakkaus on tyylikkäämpi. Henkilökohtaisesti olen erityisen tyytyväinen suuremmasta näytöstä (5”). Ensivaikutelma on, että näyttö on myös aiempaa kirkkaampi.

Jolla C

Jolla C

Jolla C toimitettiin Sailfishin versiolla 2.0.2.43 Aurajoki (katso yhdistelmäkuvasta alla ensimmäinen osakuva). Olin aluksi ihmeissäni kun pyyhkäisy ylhäältä alas ei sulkenutkaan sovellusta. Tämä kaivattu toiminnallisuus otetaan käyttöön Asetusten kohdasta Näyttö valitsemalla Nopea sovellusten sulkeminen (katso keskimmäiset osakuvat alla).

Jolla C

Jolla C

Useat sovellukset ovat aina asennettuina Jollaa käyttöön otettaessa. Eräistä sovelluksista sain valita, ladataanko ne Jollaan. Valitsin kaikki, joista oli mahdollista valita. Näiden lisäksi asensin omatoimisesti pari sovellusta ja sovellusnäkymä on nyt kuten kuvassa alla.

Jolla C - sovellukset

Jolla C – sovellukset

Jolla C tuntuu hyvältä ja Sailfish toimii jouhevasti. Tätä puhelinta on ilo käyttää.

Haluan vielä lopuksi kiittää Jolla Oy:tä mahdollisuudesta liittyä yhteisölliseen laiteohjelmaan, jonka mukana tämä hieno kännykkä tuli. Nähdäkseni tämä on osoitus Jolla Oy:n kyvystä vastata jollayhteisön ja jollafanien tunteisiin ja tunnelmiin.

Aiemmat yhteisölliseen laiteohjelmaan liittyvät kirjoitukseni löytyvät näistä linkeistä:

Teidän nöyrin,

P.Tärkeä

Jolla – Jolla C matkalla

Olen tänään saanut Jolla Oy:ltä toimitusvahvistuksen tilaukseeni tuotteelle SAILFISH COMMUNITY DEVICE PROGRAM. Käytännössä tämä tarkoittaa Jolla C -kännykän olevan nyt matkalla.

Varmistin asian kurkistamalla TNT:n lähetysten seurantasivulta sähköpostissa mainitulla seurantakoodilla. Palvelu kertoo arvioiduksi toimitusajaksi 21.7.2016.

Jolla C - toimitus käynnissä

Jolla C – toimitus käynnissä

Tämä osuu hyvin yksiin sen kanssa, mitä innokas jollayhteisö on saanut selvitetyksi sivustolla together.jolla.com (TJC), jossa esitetään sama arvio Suomen toimitusten aikataulusta.

Vaikuttaa siltä, että tämän laitteen Jolla Oy toimittaa lupaustensa mukaisesti, minkä johdosta lämpöisimmät kiitokseni!

[Kirjoitusta on muokattu 17.07.2016] Jolla Oy:n virallisella blogilla James Noori kirjoittaa Jolla C:n toimitusten tilanteesta otsikolla Jolla C Shipping Update. Kaikkiaan hieman yli puolet tilatuista laitteista on blogin mukaan jo laitettu matkaan.

Teidän nöyrin,

P.Tärkeä

Jolla – VIP

Lyhyesti tiedoksenne, että Jollan virallisella blogilla jatkuu yhteisön VIP-henkilöiden esittely. Nyt on vuorossa tunnetun JollaSuomi -blogin primus motor Toni Aaltonen. Kirjoituksen on laatinut Jolla Oy:n yhteisövastaava James Noori ja se löytyy otsikolla Jolla Community Intro Series: JollaSuomi and Toni Aaltonen.

Toni Aaltonen, JollaSuomi

Toni Aaltonen, JollaSuomi

Sarjassa on tähän mennessä julkaistu kolme esittelyä. Ensimmäisessä osassa James Noori esitteli itsensä otsikolla Jolla Community Manager: a self-introduction. Näiden kahden väliin osui kirjoitus Jolla Community intro series: JollaES and Alex GomezEspanjan JollaSuomi -blogista” ja sen isännästä.

Oma vaatimaton toiveeni on, että jatkossa esittelyjen pääpaino siirtyisi enemmän Sailfishin ja laitteiden kehittämisessä mukana oleviin henkilöihin. Tunnettujen blogien pitäjät kun ovat muutenkin tunnettuja, mutta niistä varsinaisista seiloreista ainakaan minä en tiedä juuri mitään.

Teidän nöyrin,

P.Tärkeä